Politica de Confidențialitate

Informații pe Care le Colectăm

Când te înregistrezi pe platforma noastră, colectăm diverse categorii de date personale necesare pentru a-ți oferi o experiență educațională completă și personalizată. Aceste informații ne permit să gestionăm contul tău, să îmbunătățim serviciile și să comunicăm eficient cu tine despre cursurile și progresul tău academic.

Colectăm date în mai multe moduri — unele le furnizezi direct când completezi formulare sau interacționezi cu platforma, altele sunt înregistrate automat pe măsură ce navighezi și folosești resursele educaționale. Să vedem în detaliu ce tipuri de informații adunăm și de ce avem nevoie de ele.

Date Personale de Identificare

• Informații de cont – numele complet, adresa de email, parola criptată și data nașterii sunt necesare pentru crearea și gestionarea contului tău pe platformă. Aceste date ne permit să te identificăm în sistem și să îți oferim acces securizat la materialele de curs.
• Detalii de profil – poți alege să completezi informații suplimentare precum fotografia de profil, biografia scurtă, interesele educaționale și obiectivele de învățare pentru a personaliza experiența ta. Aceste date sunt opționale dar ne ajută să recomandăm cursuri relevante.
• Informații demografice – colectăm opțional date despre țara de reședință, limba preferată și nivelul de educație pentru a adapta conținutul la nevoile tale specifice. Aceste informații sunt folosite exclusiv în scopuri statistice și de îmbunătățire a serviciilor.

Date despre Activitatea de Învățare

Înregistrăm detaliat modul în care interacționezi cu materialele de curs pentru a-ți urmări progresul academic și pentru a îmbunătăți calitatea conținutului educațional. Fiecare lecție vizionată, test completat sau resursă descărcată este documentată în sistemul nostru — nu pentru supraveghere, ci pentru a-ți oferi feedback relevant și pentru a personaliza parcursul de învățare.

• Progres educațional – monitorizăm cursurile la care ești înscris, lecțiile finalizate, rezultatele testelor și quiz-urilor, precum și timpul petrecut pe fiecare modul. Aceste informații generează rapoarte de progres și certificate de absolvire când îndeplinești cerințele cursului.
• Interacțiuni sociale – dacă participi la forumuri de discuții, secțiuni de comentarii sau grupuri de studiu, colectăm conținutul contribuțiilor tale și interacțiunile cu alți studenți. Comunicările tale publice pe platformă sunt stocate conform termenilor de serviciu.
• Evaluări și feedback – răspunsurile la sondaje de satisfacție, evaluările profesorilor și cursurilor, precum și feedback-ul general despre platformă sunt colectate pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor noastre educaționale.

Date Tehnice și de Utilizare

Sistemele noastre înregistrează automat anumite informații tehnice când accesezi platforma. Aceste date ne ajută să optimizăm performanța site-ului, să identificăm probleme tehnice și să prevenim accesul neautorizat sau abuzul platformei — gândește-te la ele ca la o jurnal de bord al activității tale online.

• Informații despre dispozitiv – colectăm tipul dispozitivului folosit (telefon, tabletă, computer), sistemul de operare, versiunea browser-ului și rezoluția ecranului pentru a asigura compatibilitatea și experiența optimă pe toate platformele. Aceste date sunt anonimizate și agregate.
• Date de conectare – înregistrăm adresele IP, timpul și data accesării platformei, paginile vizitate și durata sesiunilor pentru securitate și analiză statistică. Monitorizăm modelele de acces pentru a detecta activități suspecte sau încercări de intruziune.
• Fișiere cookie și identificatori – folosim tehnologii de urmărire precum cookie-uri, pixel tags și local storage pentru a reține preferințele tale, a menține sesiunea activă și a analiza comportamentul de navigare. Detalii complete găsești în secțiunea dedicată cookies.

Utilizarea Informațiilor Dumneavoastră

Datele pe care le colectăm nu rămân doar arhivate în sistem — le folosim activ pentru a-ți oferi servicii educaționale de calitate și pentru a îmbunătăți experiența ta pe platformă. Fiecare bucată de informație are un scop specific, iar noi ne asigurăm că folosim datele tale doar în moduri care îți aduc beneficii directe sau care sunt necesare pentru funcționarea platformei.

• Furnizarea serviciilor educaționale – folosim datele tale pentru a-ți gestiona contul, a-ți oferi acces la cursuri, a urmări progresul academic și a genera certificate de absolvire. Fără aceste informații, nu am putea să îți livrăm conținutul educațional comandat sau să documentăm realizările tale.
• Personalizare și recomandări – analizăm comportamentul tău de învățare și preferințele pentru a sugera cursuri relevante, a adapta dificultatea conținutului și a crea trasee educaționale personalizate. Algoritmii noștri învață din alegerile tale pentru a îmbunătăți recomandările.
• Comunicare și notificări – îți trimitem mesaje importante despre cursurile tale, actualizări ale platformei, oferte educaționale și răspunsuri la întrebările tale. Poți controla tipurile de comunicări pe care le primești din setările contului.
• Analiză și îmbunătățire – datele agregate și anonimizate ne ajută să înțelegem cum este folosită platforma, ce cursuri sunt populare și unde întâmpină utilizatorii dificultăți. Aceste insights ghidează dezvoltarea de noi funcționalități și îmbunătățirea celor existente.
• Securitate și prevenirea fraudei – monitorizăm activitatea pe platformă pentru a detecta încercări de acces neautorizat, spam, abuzuri sau încălcări ale termenilor de serviciu. Protejăm nu doar datele tale, ci și integritatea comunității educaționale.
• Conformitate legală – în anumite situații suntem obligați legal să procesăm datele tale pentru a răspunde cererilor autorităților, a rezolva dispute sau a respecta reglementările în vigoare privind educația online și protecția consumatorilor.

Partajarea Informațiilor cu Terți

De regulă, nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți pentru marketing. Totuși, colaborăm cu anumiți parteneri de încredere care ne ajută să furnizăm serviciile educaționale — aceștia au acces limitat la informațiile tale strict în scopul prestării serviciilor pentru care au fost angajați.

• Furnizori de servicii tehnice – companii care găzduiesc infrastructura noastră, procesează plăți, trimit emailuri sau oferă suport tehnic pot avea acces la datele necesare îndeplinirii funcțiilor lor. Toți furnizorii noștri semnează acorduri stricte de confidențialitate.
• Parteneri educaționali – dacă urmezi cursuri create de instructori sau instituții partenere, acestea pot primi informații despre progresul tău academic conform acordurilor dintre părți. Întotdeauna te informăm când datele tale vor fi partajate cu creatorii de conținut.
• Autorități legale – suntem obligați să divulgăm informații personale când primim cereri legale valide de la autorități sau când credem în bună-credință că divulgarea este necesară pentru a proteja drepturile noastre, siguranța ta sau a altora.

Date Colectate prin Instrumente Externe

Platforma noastră integrează diverse servicii de la terți pentru a îmbunătăți funcționalitatea și experiența educațională. Aceste instrumente externe colectează și procesează anumite date conform propriilor politici de confidențialitate — te încurajăm să consulți și documentația lor pentru o imagine completă.

Servicii de Analiză și Statistică

Folosim platforme de analiză web pentru a înțelege cum interacționează utilizatorii cu site-ul nostru. Aceste servicii colectează date anonimizate despre vizitatori, comportament de navigare și performanța paginilor — informațiile ne ghidează deciziile de optimizare și dezvoltare.

• Instrumente de web analytics – colectăm date despre vizite, surse de trafic, pagini populare și rate de conversie pentru a măsura eficiența platformei. Cookie-urile de analiză urmăresc sesiunile tale dar nu identifică personal utilizatorii individuali în rapoartele agregate.
• Heatmaps și înregistrări de sesiuni – uneori folosim tehnologii care vizualizează unde dau clic utilizatorii și cum navighează prin pagini pentru a identifica probleme de usabilitate. Aceste înregistrări sunt anonime și nu capturează informații sensibile precum parole sau date de plată.

Platforme Video și Conținut Multimedia

Multe dintre cursurile noastre includ materiale video găzduite pe platforme externe specializate. Când vizionezi aceste lecții, serviciile respective pot plasa cookie-uri și pot colecta date despre preferințele tale de redare și istoricul de vizionare.

• Servicii de streaming video – lecturile video sunt adesea găzduite pe platforme dedicate care optimizează calitatea redării și monitorizează progresul vizionării. Aceste servicii pot colecta date despre dispozitivul tău, viteza de internet și comportamentul de vizionare pentru a îmbunătăți performanța.
• Conținut interactiv încorporat – simulări, quiz-uri interactive sau demonstrații live pot proveni de la furnizori terți care plasează propriile cookie-uri și colectează date de interacțiune. Verifică politicile acestora pentru detalii despre procesarea datelor.

Instrumente de Comunicare și Suport

Pentru a oferi asistență rapidă și eficientă, am integrat sisteme de chat live, ticketing și email care sunt gestionate de furnizori externi specializați în customer support. Conversațiile tale cu echipa noastră pot fi stocate pe serverele acestor parteneri.

• Platforme de chat și messaging – widget-urile de chat live colectează numele tău, adresa de email și istoricul conversațiilor pentru a îmbunătăți calitatea suportului. Datele sunt păstrate conform politicilor de retenție ale furnizorului de servicii.
• Sisteme de ticketing – cererile tale de suport sunt procesate prin platforme dedicate care stochează detaliile problemei, comunicările și rezoluțiile pentru referință viitoare și îmbunătățirea serviciilor.

Rețele Sociale și Integrări

Dacă alegi să conectezi contul tău cu platforme de social media sau să partajezi realizările tale educaționale, aceste rețele vor avea acces la anumite informații despre activitatea ta pe site-ul nostru conform permisiunilor pe care le-ai acordat.

• Autentificare prin rețele sociale – când te loghezi folosind contul de Facebook, Google sau LinkedIn, primim informații de bază din profilul tău public conform setărilor tale de confidențialitate. Nu postăm niciodată în numele tău fără permisiunea explicită.
• Butoane de partajare și widget-uri – funcțiile de share amplasate pe platformă permit rețelelor sociale să urmărească vizitele tale pe site chiar dacă nu dai clic pe ele. Aceste widget-uri sunt controlate de politicile de confidențialitate ale rețelelor respective.

Securitatea și Confidențialitatea Datelor

Protejarea informațiilor tale personale este o prioritate absolută pentru noi, și implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru a preveni accesul neautorizat, divulgarea sau distrugerea datelor. În timp ce ne străduim să asigurăm cele mai înalte standarde de securitate, trebuie să recunoaștem că nicio metodă de transmisie pe internet sau stocare electronică nu este complet invulnerabilă.

Măsuri Tehnice de Protecție

• Criptare și transmisie securizată – toate paginile platformei folosesc HTTPS cu certificate SSL/TLS actualizate pentru a cripta comunicațiile. Datele tale de login și informațiile personale sunt transmise doar prin canale securizate care previn interceptarea.
• Stocarea securizată a datelor – bazele noastre de date sunt protejate prin multiple straturi de securitate incluzând firewall-uri, sisteme de detectare a intruziunilor și acces restricționat bazat pe roluri. Serverele sunt actualizate regulat cu patch-uri de securitate și monitorizate continuu.
• Autentificare cu doi factori – oferim opțiunea de a activa 2FA pentru contul tău, adăugând un nivel suplimentar de protecție dincolo de simplă parolă. Recomandăm tuturor utilizatorilor să activeze această funcționalitate pentru securitate maximă.
• Monitorizare și detectare – sistemele noastre de securitate monitorizează constant activitatea suspectă, încercări de login eșuate și pattern-uri neobișnuite care ar putea indica o încălcare. Algoritmii de machine learning ne ajută să identificăm și să blocăm rapid amenințările potențiale.

Politici Organizatorice și Acces la Date

Dincolo de tehnologie, am instituit proceduri stricte care limitează cine poate accesa datele tale și în ce circumstanțe. Accesul la informații personale este acordat doar angajaților și colaboratorilor care au nevoie legitimă pentru a-și îndeplini responsabilitățile, și toți sunt instruiți în materie de confidențialitate.

• Principiul necesității de a ști – implementăm controale stricte de acces bazate pe roluri, astfel încât angajații pot vedea doar informațiile necesare pentru a-și face treaba. Echipa de support, de exemplu, are acces la datele de cont dar nu la istoricul complet de plăți.
• Formare în securitate – tot personalul nostru parcurge training regulat despre protecția datelor, recunoașterea phishing-ului și cele mai bune practici de securitate. Fiecare membru al echipei semnează acorduri de confidențialitate stricte.
• Audituri și revizuiri – conducem periodic audituri de securitate interne și externe pentru a identifica vulnerabilități și a verifica conformitatea cu standardele industriei. Recomandările din aceste audituri sunt implementate prioritar.

Retenția și Ștergerea Datelor

Nu păstrăm datele tale personal mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Când închizi contul sau ceri ștergerea informațiilor, procesăm cererea conform obligațiilor legale și a politicilor noastre de retenție — unele date pot fi păstrate mai mult timp pentru conformitate sau rezolvarea de dispute.

• Perioade de retenție – datele de cont activ sunt păstrate atât timp cât folosești platforma. După închiderea contului, informațiile personale sunt anonimizate sau șterse într-un termen rezonabil, cu excepția celor necesare pentru obligații legale sau fiscale.
• Drepturi de ștergere – ai dreptul să ceri ștergerea datelor tale personale, și vom onora această solicitare dacă nu există motive legale temeinice să le păstrăm. Procesul de ștergere poate dura câteva săptămâni pentru a se propaga în toate sistemele noastre.

Cookies și Tehnologii de Urmărire

Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul tău care ne permit să recunoaștem browser-ul și să reținem anumite preferințe. Le folosim pentru funcționalitate esențială precum menținerea sesiunii active, dar și pentru analiză și personalizare — poți controla multe dintre acestea prin setările browser-ului.

• Cookie-uri esențiale – necesare pentru funcționarea de bază a platformei, precum autentificarea, securitatea și preferințele de limbă. Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate fără a afecta serios utilizabilitatea site-ului.
• Cookie-uri de performanță – colectează informații anonime despre cum folosești platforma pentru a ne ajuta să îmbunătățim funcționalitatea și experiența utilizatorului. Poți refuza aceste cookie-uri din setările de confidențialitate fără impact asupra serviciilor de bază.
• Cookie-uri de funcționalitate – rețin alegerile tale precum limba preferată, setările de afișare sau progresul în cursuri pentru a oferi o experiență personalizată. Dezactivarea lor poate necesita reintroducerea repetată a preferințelor.
• Cookie-uri de la terți – partenerii noștri de analiză, publicitate sau rețele sociale pot plasa propriile cookie-uri pe dispozitivul tău. Ai control asupra acestora prin setările browser-ului sau prin opt-out direct de la furnizori.

Dispoziții Speciale

Anumite categorii de utilizatori sau situații specifice pot fi supuse unor reguli suplimentare de protecție a datelor. Minorilor și utilizatorilor din anumite jurisdicții le sunt acordate protecții sporite conform legislației aplicabile.

• Protecția minorilor – dacă ai sub 16 ani, ai nevoie de consimțământul părinților sau tutorelui legal pentru a crea un cont și a folosi serviciile noastre. Luăm foarte în serios protecția copiilor online și nu colectăm intenționat date de la utilizatori despre care știm că sunt sub vârsta consimțământului.
• Transferuri internaționale – datele tale pot fi transferate și procesate în țări din afara Uniunii Europene unde se află serverele noastre sau ale partenerilor. Asigurăm protecții adecvate prin clauze contractuale standard și mecanisme de conformitate aprobate.
• Modificări ale politicii – ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbări în practici, legislație sau funcționalități ale platformei. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau notificare pe site înainte de a intra în vigoare.

Înțelegerea și protejarea confidențialității tale este fundamentală pentru relația de încredere pe care o construim împreună. Dacă ai întrebări sau preocupări despre modul în care sunt gestionate datele tale personale, nu ezita să ne contactezi — suntem aici pentru a asigura transparență completă și pentru a respecta drepturile tale în materie de protecție a datelor.